สอบถามวิธีแก้ไขปัญหา--ถ่ายแล้วทุกข์ กดชักโครกห้องน้ำไม่ลงตอนฝนตก ที่หมู่บ้านคาซ่าวิลล์ วัชรพล

Options

ขอสอบถามจากช่างผู้รู้ในเรื่องวิธีการแก้ไขปัญหาห้องน้ำของบ้านที่ชักโครกไม่ลงในช่วงที่ฝนตกครับ

ผมได้ซื้อบ้านจากทางโครงการคาซ่าวิลล์ วัชรพลที่รับผิดชอบโดยบริษัทชื่อดังแห่งหนึ่งมาตั้งแต่ ส.ค. 49 และเริ่มเข้าอยู่ประมาณ เม.ย. 50 โดยเมื่อเข้าหน้าฝน พบว่า กดชักโครกไม่ลงแถมยังมีสะอึกให้ฟังอีกตาม Link ครับ

http://www.youtube.com/w...V_0&feature=youtu.be

http://www.youtube.com/w...U4c&feature=youtu.be

http://www.youtube.com/w...ture=channel&list=UL

ทางผมจึงได้แจ้งให้ช่างของทางโครงการเข้ามาแก้ไข โดยได้มีการเข้ามาแก้ไขครั้งแล้ว แต่ก็ไม่หายสักที ทางผมจึงได้ทำหนังสือแจ้งไปยังกรรมการผู้จัดการของบริษัทที่รับผิดชอบโครงการโดยมีข้อความในจดหมายดังนี้ครับ

*****************************************

89/___ หมู่บ้านคาซ่า วิลล์ วัชรพล
หมู่ 4 ถนนวัชรพล
แขวงคลองถนน เขตสายไหม กรุงเทพฯ 10220

19 กุมภาพันธ์ 2555

เรื่อง ร้องเรียนคุณภาพการแก้ไขความบกพร่องของบ้านเลขที่ 89/___ หมู่บ้านคาซ่า วิลล์ วัชรพล

เรียน กรรมการผู้จัดการบริษัท xxxxx จำกัด (มหาชน)

ด้วยข้าพเจ้าได้ซื้อบ้านเลขที่ 89/___ หมู่บ้านคาซ่า วิลล์ วัชรพล ถนนวัชรพล แขวงคลองถนน เขตสายไหม กรุงเทพฯ จากบริษัท xxxxx จำกัด (มหาชน) ในราคา 4.50 ล้านบาท เมื่อวันที่ 31 สิงหาคม 2549 ด้วยความหวังที่จะได้ผลิตภัณฑ์บ้านที่มีคุณภาพ ได้มาตรฐานจากบริษัทที่มีชื่อเสียง ได้รับการยอมรับ ซึ่งข้าพเจ้าและครอบครัวได้ย้ายเข้ามาอยู่ประมาณเดือนเมษายน 2550 แต่ช้าพเจ้ากลับได้พบข้อบกพร่องจากการก่อสร้างที่ไม่มีคุณภาพ ไม่ได้มาตรฐาน ทำให้ต้องแก้ไขหลังจากซื้อบ้านหลังดังกล่าวเพียงไม่กี่เดือน โดยข้อบกพร่องมีหลายแห่ง แต่มีข้อบกพร่องที่ข้าพเจ้าไม่สามารถยอมรับได้ 2 แห่ง คือ

ข้อบกพร่องที่ 1 ข้อบกพร่องเกี่ยวกับระบบการระบายน้ำจากตัวบ้านออกสู่ท่อบำบัดที่ไม่สามารถระบายได้เป็นปกติ
ข้อบกพร่องที่ 2 ข้อบกพร่องเกี่ยวกับการใช้ส้วมชักโครกชั้น 1 ที่อุดตันไม่สามารถระบายน้ำจากส้วมชักโครกได้

โดยข้อบกพร่องทั้ง 2 กรณี มีรายละเอียดดังนี้
- ข้อบกพร่องที่ 1 ข้อบกพร่องเกี่ยวกับระบบการระบายน้ำจากตัวบ้านออกสู่ท่อบำบัดที่ไม่สามารถระบายได้เป็นปกติ
เมื่อข้าพเจ้าได้ย้ายเข้ามาอยู่ พบว่า ท่อระบายน้ำออกจากตัวบ้านไปยังท่อเมนไม่สอดรับ ไม่ตรงกัน ทำให้แม้ใช้น้ำภายในบ้านเพียงเล็กน้อย ก็จะเกิดการอุดตัน ซึ่งข้าพเจ้าได้แจ้งเจ้าหน้าที่บริษัท xxxxx จำกัด (มหาชน) ให้มาทำการแก้ไข โดยข้าพเจ้าได้แจ้งข้อบกพร่องที่ 2 ที่เกี่ยวกับการระบายน้ำจากส้วมชักโครกชั้น 1 ควบคู่ไปด้วย ซึ่งต่อมาเจ้าหน้าที่บริษัทฯ ได้มาดำเนินการแก้ไขข้กบกพร่องที่ 1 โดยทำการขุดรื้อท่อระบายเดิม และวางท่อระบายใหม่

- ข้อบกพร่องที่ 2 ข้อบกพร่องเกี่ยวกับการใช้ส้วมชักโครกชั้น 1 ที่อุดตันไม่สามารถระบายน้ำจากส้วมชักโครกได้
จากที่ข้าพเจ้าได้แจ้งเจ้าหน้าที่บริษัทฯ เกี่ยวกับข้อบกพร่องที่ 2 นั้น เจ้าหน้าที่บริษัทฯ ได้มาทำการแก้ไขให้โดยการรื้อระบบท่อระบายน้ำใหม่ทั้งหมด โดยได้ดำเนินการวางถังบำบัดน้ำเสียใหม่ แต่ปัจจุบัน ข้อบกพร่องที่ 2 ก็ยังไม่สามารถแก้ไขได้ โดยเมื่อฝนตกเพียงเล็กน้อย ส้วมชักโครกชั้น 1 ก็ไม่สามารถระบายน้ำได้ และจะเกิดอาการดันขึ้นของน้ำในส้วมชักโครกตลอดเวลา

ซึ่งจากข้อบกพร่องที่ 2 ที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขนั้น ส่งผลให้ข้าพเจ้าและครอบครัวได้รับความเดือดร้อนจากข้อบกพร่องดังกล่าวเป็นอย่างมาก เนื่องจากมารดาของข้าพเจ้ามีอายุมาก ขึ้นลงบันได้ไม่สะดวก ทำให้เมื่อฝนตกแม้เพียงเล็กน้อย ก็จะเกิดปัญหาในการใช้ส้วมชักโครกชั้น 1 เป็นอย่างมาก โดยข้าพเจ้าได้แจ้งเจ้าหน้าที่บริษัทฯ ให้ทราบถึงข้อบกพร่องที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข ซึ่งเจ้าหน้าที่บริษัทฯ ได้ตกลงรับปากว่าจะดำเนินการแก้ไขให้ใช้งานได้เป็นปกติ แต่กลับไม่มีความคืบหน้าในการแก้ไขข้อบกพร่องดังกล่าวให้แต่อย่างใด ซึ่งเมื่อทวงถามถึงความรับผิดชอบในการแก้ไขข้อบกพร่องจากเจ้าหน้าที่บริษัทฯ กลับได้รับคำตอบปฏิเสธความรับผิดชอบจากเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง โดยแจ้งว่า ข้อบกพร่องดังกล่าวไม่เกี่ยวข้องกับบริษัทฯ เป็นข้อบกพร่องที่นิติบุคคลต้องแก้ไข เนื่องจากมีการจัดตั้งนิติบุคคลขึ้นมาแล้ว ซึ่งข้าพเจ้าเห็นว่าข้อบกพร่องที่ข้าพเจ้าแจ้งให้เจ้าหน้าที่บริษัทฯ ทราบ เป็นข้อบกพร่องเดิมที่บริษัทฯ เคยทำการแก้ไขให้ตั้งแต่ข้าพเจ้าย้ายเข้ามาอยู่ยังไม่ครบปี แต่ยังไม่สามารถแก้ไขข้อบกพร่องได้ จึงไม่ควรปฏิเสธความรับผิดชอบซึ่งเป็นผลมาจากความไม่มีคุณภาพ ไม่ได้มาตรฐานของผลิตภัณฑ์บ้านที่บริษัทฯ ก่อสร้างขึ้น

จากเหตุการณ์ดังกล่าวทั้งหมดที่เกิดขึ้นนั้น ทำให้ข้าพเจ้ารู้สึกได้ถึงความไม่มีคุณภาพ ไม่ได้มาตรฐานของผลิตภัณฑ์ รวมถึงการให้บริการ การแสดงความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่บริษัทฯ ที่รับผิดชอบโดยตรง แต่ด้วยชื่อเสียงที่บริษัท xxxxx จำกัด (มหาชน) ที่ได้สั่งสมมาเป็นระยะเวลายาวนาน ข้าพเจ้าจึงหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับความช่วยเหลือจากท่านให้พิจารณาสั่งการให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องดำเนินการแก้ไขข้อบกพร่องที่ 2 ข้อบกพร่องเกี่ยวกับการใช้ส้วมชักโครกชั้น 1 ที่อุดตันไม่สามารถระบายน้ำจากส้วมชักโครก ให้แก่ข้าพเจ้าซึ่งได้รับความเดือดร้อนเป็นอย่างยิ่ง ทั้งนี้ สามารถติดต่อข้าพเจ้าได้ที่หมายเลขโทรศัพท์ 081 xxx xxxx

จึงเรียนมาเพื่อโปรดพิจารณาให้ความอนุเคราะห์ดำเนินการแก้ไขข้อบกพร่องของส้วมชักโครกชั้น 1 ให้แก่ข้าพเจ้า จักขอบคุณยิ่ง


ขอแสดงความนับถือ


นาย________________
(เจ้าของบ้าน89/___)


*****************************************

ซึ่งภายหลังจากที่ได้ส่งหนังสือไป ได้มีผู้แอบอ้างว่าเป็นฝ่ายกฎหมายของบริษัทฯ ดังกล่าว โทรมาแจ้งยืนยันว่า ไม่ใช่ความรับผิดชอบของบริษัทฯ ให้ผมแจ้งแก่ทางนิติบุคคลแก้ไขปัญหาให้ครับ ซึ่งผมก็มองไม่ออกว่า ทางนิต

อีกมุม
2