|
|
ส่งของช้ามากเลยกำหนดเสียเสลามากไม่รับผิดชอบเลยค่ะ บอก14วันสีปโทรมาเลื่อนยูเรเชียน ทุเรศมากค่ะ
|
|
|
สั่งของออนไลน์ ถึงกำหนดบอกไม่ได้ส่งของมาสาขา แถมสาขาไม่มี stock ต้องรอต่อไม่มีกำหนด แบบนี้จะมีการชดเชยอะไรบ้างเนี่ย เซ็งระบบนี่นัดล่วงหน้าเป็นอาทิตย์เลยนะครับ
|
|
|
โฮมโปรลพบุรีบริการห่วยมากๆ ชื้อสินค่้ากรัะเบื้อง เอาของขึ้นรถส่งผิด แคชเชียร์ผู้จัดการทำหน้าที่ แย่สุดๆ บอกไว้เลย ทำงานอย่างนี้ ไม่มีลูกค้าหรอก
|
|
|
ขอแชร์ประสบการณ์ การรับบริการจาก โฮมโปร สาขาแฟชั่นไอร์แลนด์ เนื่องจากซื้อสินค้า คือ เครื่องซักผ้า Siemens ด้วยความเชื่อถือในคุณภาพและบริการ เพราะเคยซื้อของแต่งบ้านจากที่นี่ และยี่ห้อระดับสากลดิฉันชำระเงินสดครบถ้วน แต่ภายหลังติดตั้ง.เกิดมีปัญหา เครื่องสั่นดัง จึงขอใช้สิทธิ์เปลี่ยนสินค้า14 วัน โดยติดต่อโฮมโปรตลอด เพื่อใช้สิทธิ์นี้และได้รับการยืนยันว่าสินค้าสามารถเปลี่ยนได้ถ้ามีปัญหาจริง โดย 14 วัน นับตั้งแต่วันที่เราแจ้งปัญหาไป และดิฉันก็ได้ดำเนินการตามนั้นแล้ว. ต่อมา มีการส่งช่างมาตรวจถึง 3 ครั้ง จนจะพบว่ามีปัญหาจริง. ขณะนี้มาถึงขั้นตอนจะเปลี่ยนสินค้า เจ้าของยี่ห้อบอกว่า เปลี่ยนไม่ได้ไม่มีอำนาจจะเปลี่ยนได้????? ดิฉันกลับไปถามโฮมโปร ตัวแทนจำหน่ายสินค้าและ ผู้ทำสัญญาซื้อขายโดยตรง ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับที่ชัดเจนว่าจะดำเนินการอย่างไร ???? ล่วงเลยเวลามาเกือบเดือนนับแต่ซื้อสินค้า. ความเชื่อถือ ในการบริการ ล่วงเลยถึงคุณภาพสินค้า ตามยี่ห้อนั้น หมดไปแล้ว. หาก โฮมโปรไม่ชี้แจงการแก้ไขในสินค้าดังกล่าว.ให้ชัดเจนและใส่ใจกว่านี้ จึงขอแชร์เพื่อเป็นอุทาหรณ์. กับผู้ใช้บริการทั้งสองบริษัทนี้ และฝากข้อคิดไว่ว่า 1. อย่าชำระเงินสด แม้คุณจะมั่นใจว่าตัวแทนจำหน่ายที่ซื้อจะยิ่งใหญ่หลายสาขาขนาดไหน ยิ่งมากคน ประสานงานยากมาก. ถ้าคุณพบปัญหาในตัวสินค้า เช่นดิฉัน. 2. อย่าหลงเชื่อคำโฆษณาของsale. 3. การบริการหลังการขาย เมื่อเกิดปัญหา ดำเนินการช้า และไม่คืบหน้า เรื่องปัญหาของคุณจะเวียนวน เหมือนลอยวนในอ่างน้ำเน่า. สุดท้าย. ปัญหาสินค้าก็ยังไม่รับการแก้ไข จะเรียกร้องความรับผิดต่อไป เพราะดิฉันถือว่าสัญญาซื้อขาย ยังไม่สิ้นสุด ตราบใดที่ยังพบปัญหา. ...............และหากย้อนกลับไป หรือในอนาคตคงไม่ขอใช้บริการจากทั้งสองบริษัทนี้อีก
|
|
|
ประสบการ์ณ ตรงครับ... ติดต่อเซล สาขาที่ขายให้ตู้เย็นมีปัญหาขอเปลี่ยน 3 วัน เงียบเชียบ โทร 30 กว่าสายไม่รับ..... ร้องผ่าน website ตอนกลางคืน เช้าโทรศัพท์ส่วนกลางสอบถามทันที.... บ่ายช่างโทรนัดวันมาตรวจเช็ค อีก 3 วัน... ถามว่าทำไมตองอีก 3 วัน เพราะ แจ้งเรื่องไปแล้วก่อนหน้านี้ 3 วัน ........ ช่างตอบว่า เพิ่งได้รับเรื่องจากโฮมโปร ..ยอมๆ 3 ก็ 3 โทรกลับไปสาขา คุยกับหัวหน้าแผนกเลยทีนี้ เลยถามว่า ถ้า 3 วัน ช่างไม่มา รึ เลื่อน รึ หาย จะให้ทำไง ได้คำตอบมาว่า "เป็นเรื่องของช่าง".... เฮ้ย.... นีอะนะคำตอบ.....
.. ชัดมั๊ยครับ ว่า จะร้องเรียนที่ใครดี ขณะนี้เรื่องยังไม่จบ ยังไม่อยากเขียนอะไรมากไปกว่านี้ รอให้สรุปก่อนว่าจะจบอย่างไร แล้วจะมาแชร์ให้ฟัง ไม่มีเจตนาจะกลั่นแกล้งใคร แต่เนื้อไหนร้าย ก็ต้องตัดเนื้อนั้น
|
|
|
Originally Posted by: Guest  ต้องขอบอกวิธีง่ายๆนะคะต้องการอะไรพิเศษหรือไม่พอใจในการให้บริการหรืออะไรก้อตาม
ร้องเรียนเลยค่ะ ให้ร้องเรียนผ่านwebsite ของโฮมโปรนะคะ ย้ำต้องร้องเรียนผ่านweb site
แล้วจะได้ทุกอย่างที่พิเศษค่ะ ผมขอแนะนำเพิ่มนะครับ วิธีง่ายๆ คือพยามติดต่อเจ้าหน้าที่ ที่รับผิดชอบก่อนนะจะดีนะครับถ้ามีเบอร์โทรนะครับ หรือโทรเข้าสาขาก่อน เพราะการร้องเรียนของคุณที่คุณได้รับสิทธิที่ดีของคุณ จะทำให้คนที่โดนร้องเรียนแบบที่ผิดแบบตั้งใจ หรือไม่ตั้งใจ หรืออะไรหลายๆๆอย่าง เขาต้องโดนไล่ออกจากงาน ครับย้ำ ตกงานครับ ทางผู้ใหญ่ที่นั่นไม่รับฟังพวกมนุษ์เงินเดือนน้อยๆๆ หรอกย้ำนะครับถ้าไม่ร้ายแรงจริงๆๆ อย่าเห็นแก่ของพิเศษครับ โทรเข้าสาขาก็ได้ ซอฟละนะครับ
|
|
|
ต้องขอบอกวิธีง่ายๆนะคะต้องการอะไรพิเศษหรือไม่พอใจในการให้บริการหรืออะไรก้อตาม
ร้องเรียนเลยค่ะ ให้ร้องเรียนผ่านwebsite ของโฮมโปรนะคะ ย้ำต้องร้องเรียนผ่านweb site
แล้วจะได้ทุกอย่างที่พิเศษค่ะ
|
|
|
เคยสั่งตู้คีออสนัดส่ง30วัน พอถึงวัน พนักงานบอกทำตู้หล่นเสียหาย เลยเลื่อนนัด2รอบไม่ติดต่อมา ผมเลยไปยกเลิกเลย เซ็ง
|
|
|
ตอนทำบ้านซี้อจาก HW ส่งของดีกว่า ส่งก่อนวันนัด 1 วันด้วย
|
|
|
ว๊ายสาขาเดียวกับเราเลยค่ะ ของเราซื้อ Wallpaper ซื้อไปหมื่นกว่า แต่จำไม่ได้แล้วว่าเค้าติดให้ฟรี หรือเราจ่ายตังค์เพิ่มให้เค้าติดให้ นัดวันส่งของนัดติดตั้งเรียบร้อย แล้วที่ตลกคือ Wallpaper จะมาส่งก่อนวันติดตั้งวันนึง แล้วอีกวันรุ่งขึ้นช่างถึงจะมาติดให้
วันส่งของนัดส่งวันเสาร์ 4 โมงเย็น เราไปรอที่บ้านตั้งแต่บ่าย 2 เพราะมีนัดส่งของหลายเจ้า index มาส่งเตียงนอนตอน 4 โมงเย็นเหมือนกัน จนประกอบเสร็จเรียบร้อยแล้ว Homepro ยังมาไม่ถึงเลย เราโทรไปถามก็บอกว่ารถออกไปแล้ว บ้านเรากับ Homepro อยู่ห่างกัน 14 กม.ค่ะ
รอจน 1 ทุ่ม รถส่งของก็ยังมาไม่ถึง เราโทรไปตามว่าอยู่ไหนแล้ว เพราะเรามีธุระต้องไปที่อื่นต่อ ที่สาขาบอกโทรเช็คแล้ว ใกล้จะถึงบ้านเราแล้ว ทุ่มสิบห้า พนักงานขับรถส่งของโทรมาถามเราว่าบ้านเราอยู่ตรงไหน ตอนนี้เค้าอยู่แถวรัตนาธิเบศร์ ซึ่งอยู่คนละด้านกับทางมาบ้านเราเลย แต่สาขาบอกใกล้ถึงบ้านเราแล้ว (บ้านเราอยู่ตรงราชพฤกษ์ตัดกับกัลปพฤกษ์ค่ะ)
เราเลยโทรไปบอกสาขาว่า วันนี้เราไม่รอแล้วนะ พรุ่งนี้คุณนัดช่างให้มาติด Wallpaper ที่บ้านเรา 9 โมงเช้า ให้รถมาส่งของพรุ่งนี้ตอนนั้นเลยแล้วกัน ถ้า 9 โมงตรง Wallpaper กับช่างมาไม่ถึงบ้านเราอีก ให้กลับไปเลยนะเราไม่เอาแล้ว ทำเรื่องจ่ายเงินคือเรามาเลย ไม่เข้าใจจะนัดเวลาส่งของทำไม นัดแล้วไม่มา ให้เราเสียเวลามานั่งรอทั้งบ่าย โทรไปถามก็โกหกไม่พูดเรื่องจริง โกหกตั้งแต่พนักงานยันผู้จัดการสาขา รวมไปถึง call center ด้วย มีพนักงานขับรถคนเดียวที่ไม่โกหก ตั้งแต่นั้นมาสาปส่งค่ะ เลิกซื้อของ Homepro ไปเลย ห่วยได้อีก
|