ใครเคยเจอโฮมโปร ไม่ส่งสินค้าตามท่ีตกลงกันไว้บ้างคะ ขอแชร์ประสบการณ์

Options

ดิฉันส่ังซื้อของจากร้านโฮมโปร สาขาราชพฤกษ์ ต้ังแต่ วันท่ี 22/5/55 สินค้าจำพวก ประตู และวงกบประตู UPVC จำนวน 3 ชุด ชำระเงินสด ครบหมดแล้วตั้งแต่วันส่ังซื้อ และได้มีการนัดส่งของ 16/6/55 ในขณะท่ีบ้านของดิฉันช่างกำลังก่อกำแพงผนังห้องอยู่ เม่ือถึงวันส่ง กลับไม่มีสินค้ามาส่ง และยังแจ้งว่า ถ้าไม่มีของก็สามารถขอคืนเงินได้ ซึ่งสิ่งท่ีดิฉันต้องการ คือสินค้าท่ีเราอุตส่าห์จ่ายเงินไปล่วงหน้าเป็นเดือนเพ่ือให้ม่ันใจว่า จะได้รับสินค้าแน่ๆ แต่พอถึงเวลาจริงๆกลับไม่รับผิดชอบอะไรได้เลยนอกจาก ยินดีคืนเงิน ขอถามว่า เวลาตั้งเดือนคุณไม่มีการเตรียมสินค้าไว้ให้ลูกค้าเลยหรือไง แล้วถ้าไม่มีสินค้าทำไมยังรับส่ังซื้ออีก แล้วผู้บริโภคอย่างเราต้องไปหาทางแก้ไขเอาเองเวลาไม่มีของจะใช้สร้างอย่างนั้นเหรอ โฮมโปร ก็เป็นบริษัทใหญ่นะคะ มีวิธีรับผิดชอบต่อความเสียหายของลูกค้าได้แค่นี้เหรอ ผิดหวังจริงๆ แล้วทางบริษัทโฮมโปรบอกว่า จะดูของจากสาขาอ่ืนมาให้ ถามว่า ถ้าสาขาอ่ืนไม่มีของจะทำยังไง หาความแน่นอนได้แค่ไหน ใครเคยเจอแบบนี้บ้าง ช่วยแนะนำหน่อยคะ หรือพอจะแนะนำร้านท่ีขายประตู และวงกบ upvc บ้างมั้ยคะ จะได้ไม่ง้อโฮมโปรแล้ว

เคยได้ของมีตำหนิมาครับ พอดีไม่อยู่บ้านให้คนอื่นรับของแทน
ไม่อยากเสียเวลาไปเปลี่ยน ถือว่าตัดสินใจผิดเองที่ไปซื้อกับที่นั่น
ครั้งเดียวครับไม่ใช้บริการที่นั่นอีกแล้ว ที่อื่นเยอะแยะ

ว๊ายสาขาเดียวกับเราเลยค่ะ ของเราซื้อ Wallpaper ซื้อไปหมื่นกว่า แต่จำไม่ได้แล้วว่าเค้าติดให้ฟรี หรือเราจ่ายตังค์เพิ่มให้เค้าติดให้ นัดวันส่งของนัดติดตั้งเรียบร้อย แล้วที่ตลกคือ Wallpaper จะมาส่งก่อนวันติดตั้งวันนึง แล้วอีกวันรุ่งขึ้นช่างถึงจะมาติดให้

วันส่งของนัดส่งวันเสาร์ 4 โมงเย็น เราไปรอที่บ้านตั้งแต่บ่าย 2 เพราะมีนัดส่งของหลายเจ้า index มาส่งเตียงนอนตอน 4 โมงเย็นเหมือนกัน จนประกอบเสร็จเรียบร้อยแล้ว Homepro ยังมาไม่ถึงเลย เราโทรไปถามก็บอกว่ารถออกไปแล้ว บ้านเรากับ Homepro อยู่ห่างกัน 14 กม.ค่ะ

รอจน 1 ทุ่ม รถส่งของก็ยังมาไม่ถึง เราโทรไปตามว่าอยู่ไหนแล้ว เพราะเรามีธุระต้องไปที่อื่นต่อ ที่สาขาบอกโทรเช็คแล้ว ใกล้จะถึงบ้านเราแล้ว ทุ่มสิบห้า พนักงานขับรถส่งของโทรมาถามเราว่าบ้านเราอยู่ตรงไหน ตอนนี้เค้าอยู่แถวรัตนาธิเบศร์ ซึ่งอยู่คนละด้านกับทางมาบ้านเราเลย แต่สาขาบอกใกล้ถึงบ้านเราแล้ว (บ้านเราอยู่ตรงราชพฤกษ์ตัดกับกัลปพฤกษ์ค่ะ)

เราเลยโทรไปบอกสาขาว่า วันนี้เราไม่รอแล้วนะ พรุ่งนี้คุณนัดช่างให้มาติด Wallpaper ที่บ้านเรา 9 โมงเช้า ให้รถมาส่งของพรุ่งนี้ตอนนั้นเลยแล้วกัน ถ้า 9 โมงตรง Wallpaper กับช่างมาไม่ถึงบ้านเราอีก ให้กลับไปเลยนะเราไม่เอาแล้ว ทำเรื่องจ่ายเงินคือเรามาเลย ไม่เข้าใจจะนัดเวลาส่งของทำไม นัดแล้วไม่มา ให้เราเสียเวลามานั่งรอทั้งบ่าย โทรไปถามก็โกหกไม่พูดเรื่องจริง โกหกตั้งแต่พนักงานยันผู้จัดการสาขา รวมไปถึง call center ด้วย มีพนักงานขับรถคนเดียวที่ไม่โกหก ตั้งแต่นั้นมาสาปส่งค่ะ เลิกซื้อของ Homepro ไปเลย ห่วยได้อีก

เคยสั่งตู้คีออสนัดส่ง30วัน พอถึงวัน พนักงานบอกทำตู้หล่นเสียหาย เลยเลื่อนนัด2รอบไม่ติดต่อมา ผมเลยไปยกเลิกเลย เซ็ง

ผมขอแนะนำเพิ่มนะครับ วิธีง่ายๆ คือพยามติดต่อเจ้าหน้าที่ ที่รับผิดชอบก่อนนะจะดีนะครับถ้ามีเบอร์โทรนะครับ หรือโทรเข้าสาขาก่อน เพราะการร้องเรียนของคุณที่คุณได้รับสิทธิที่ดีของคุณ จะทำให้คนที่โดนร้องเรียนแบบที่ผิดแบบตั้งใจ หรือไม่ตั้งใจ หรืออะไรหลายๆๆอย่าง เขาต้องโดนไล่ออกจากงาน ครับย้ำ ตกงานครับ ทางผู้ใหญ่ที่นั่นไม่รับฟังพวกมนุษ์เงินเดือนน้อยๆๆ หรอกย้ำนะครับถ้าไม่ร้ายแรงจริงๆๆ อย่าเห็นแก่ของพิเศษครับ โทรเข้าสาขาก็ได้ ซอฟละนะครับ

ขอแชร์ประสบการณ์ การรับบริการจาก โฮมโปร สาขาแฟชั่นไอร์แลนด์ เนื่องจากซื้อสินค้า คือ เครื่องซักผ้า Siemens ด้วยความเชื่อถือในคุณภาพและบริการ เพราะเคยซื้อของแต่งบ้านจากที่นี่ และยี่ห้อระดับสากลดิฉันชำระเงินสดครบถ้วน แต่ภายหลังติดตั้ง.เกิดมีปัญหา เครื่องสั่นดัง จึงขอใช้สิทธิ์เปลี่ยนสินค้า14 วัน โดยติดต่อโฮมโปรตลอด เพื่อใช้สิทธิ์นี้และได้รับการยืนยันว่าสินค้าสามารถเปลี่ยนได้ถ้ามีปัญหาจริง โดย 14 วัน นับตั้งแต่วันที่เราแจ้งปัญหาไป และดิฉันก็ได้ดำเนินการตามนั้นแล้ว. ต่อมา มีการส่งช่างมาตรวจถึง 3 ครั้ง จนจะพบว่ามีปัญหาจริง. ขณะนี้มาถึงขั้นตอนจะเปลี่ยนสินค้า เจ้าของยี่ห้อบอกว่า เปลี่ยนไม่ได้ไม่มีอำนาจจะเปลี่ยนได้????? ดิฉันกลับไปถามโฮมโปร ตัวแทนจำหน่ายสินค้าและ ผู้ทำสัญญาซื้อขายโดยตรง ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับที่ชัดเจนว่าจะดำเนินการอย่างไร ???? ล่วงเลยเวลามาเกือบเดือนนับแต่ซื้อสินค้า. ความเชื่อถือ ในการบริการ ล่วงเลยถึงคุณภาพสินค้า ตามยี่ห้อนั้น หมดไปแล้ว. หาก โฮมโปรไม่ชี้แจงการแก้ไขในสินค้าดังกล่าว.ให้ชัดเจนและใส่ใจกว่านี้ จึงขอแชร์เพื่อเป็นอุทาหรณ์. กับผู้ใช้บริการทั้งสองบริษัทนี้ และฝากข้อคิดไว่ว่า 1. อย่าชำระเงินสด แม้คุณจะมั่นใจว่าตัวแทนจำหน่ายที่ซื้อจะยิ่งใหญ่หลายสาขาขนาดไหน ยิ่งมากคน ประสานงานยากมาก. ถ้าคุณพบปัญหาในตัวสินค้า เช่นดิฉัน. 2. อย่าหลงเชื่อคำโฆษณาของsale. 3. การบริการหลังการขาย เมื่อเกิดปัญหา ดำเนินการช้า และไม่คืบหน้า เรื่องปัญหาของคุณจะเวียนวน เหมือนลอยวนในอ่างน้ำเน่า. สุดท้าย. ปัญหาสินค้าก็ยังไม่รับการแก้ไข จะเรียกร้องความรับผิดต่อไป เพราะดิฉันถือว่าสัญญาซื้อขาย ยังไม่สิ้นสุด ตราบใดที่ยังพบปัญหา. ...............และหากย้อนกลับไป หรือในอนาคตคงไม่ขอใช้บริการจากทั้งสองบริษัทนี้อีก

สั่งของออนไลน์ ถึงกำหนดบอกไม่ได้ส่งของมาสาขา แถมสาขาไม่มี stock ต้องรอต่อไม่มีกำหนด แบบนี้จะมีการชดเชยอะไรบ้างเนี่ย เซ็งระบบนี่นัดล่วงหน้าเป็นอาทิตย์เลยนะครับ